蛋仔派对游戏退款不了怎么办？蛋仔派对退款流程

儿子去年初迷上了蛋仔派对游戏，在我不知情时充值了1千元，我教训了他一顿，哭得很伤心，保证再也不玩了，这样安静了半年。六七月暑假期间，又偷偷摸摸的玩起来了，消费了两千多元（我当时还不知情，是到年底才发现的。这也只能怪我，没有设置信息提示）。九月份有一段时间，儿子只想到我这里来住（他跟爸妈住在一起，为了上学方便），后来才知道他又想拿我的手机玩游戏了。果不然，被他消费了惊人的八千元，中间发现过，教育了他，但是他还是控制不了自己的心隐，称我睡觉时拿走手机去玩（也只怪我没有及时修改密码，有时候他要用手机学习又必须告诉他）。十月份也同九月差不多的情况，但是我把手机管控的严格些了，只消费了两千多元，不知道你们是不是同样的情况。去年底，生活情况不太好，就想着怎么把充值退回来，于是开始了漫长的退费之路。

准备退费之前，我也在网上查了许多的相关资料及别人办理的方法，有成功的也有失败的，这让我心里感到有点胆怯，但是形势逼我不得不去走这一步了，下面是我的全部操作过程，时间是从12月初开始的。

1、下载黑猫投诉APP。注册成功后按照页面上的提示填写资料，然后提交等待审核。过了几天平台没有任何回复。中间我也拨打过商家 的电话，但是无人接听。我又从网上查了别人投诉的情况，处理结果不一，成功率很低。原因是投诉太多，平台反馈给商家不及时。另外它是个非政府的投诉平台，别人也不太重视，几天后我直接御载了。

2、拨打深圳市消费消费者投诉平台12315。拨打后转人工，说明了我个人的情况，平台给我发来了一条信息，要求我按照上面的提示填写（一定要把问题描述清楚）。填写完成后提交后就会收到已受理成功的信息，两天后再次收到信息，表示已经反馈给相关单位了。

3、拨打华为消费者服务热线950800。几天后收到华为发来的信息，要求我按照提示填写。我看了填写说明，但我不确定资料能否准备齐全以及填写方法是否准确，所为我就拨打了热线电话，按照客服的提示一步步操作（小姐姐很热心哟），中间为了小孩的ID及银行流水等待了好几天，导致我反复拨打了三次电话才把所需要的资料备齐，然后提交（资料填写一定要细致，充值原因一定要描述清楚，全部在手机上完成）。

操作步骤：以华为手机为例，打开游戏中心---我的---帮助与客服---在线客服---申诉退款/查询---未成年人申诉退款，按提示和要求填写完成。两三天后收到信息说审核不通过，流水不符合要求，上面没有身份证号码，正好我的身份证掉了，这样又等了好些天拿到身份证后又跑去银行打印，上面还是没有证件号码，我想拿到打印店加上去，又怕他们说造假。反复问了银行说打印不出来，我只好自己在电脑上处理了提交，这样时间就来到了年后了。提交后几天又说不通过，还是要补充流水。我只好又拨打了热线电话，小姐姐告诉我的信息和之前一样，我只好要求客服的主管部门出来给我一个说法，两天后来电问明情况后告诉我你是不是缺少了微信事支付宝上的交易流水，她很热心的告诉我操作步骤下载微信流水后填写完提交。周一收到了审核通过的信息，要求我确认金额，只有总金额的70%左右，解释权归他们，我想能回一部份也行，点全部同意后提交，隔天审核通过，等了四天后才收到退款信息。

耗费两个来月，总算成功了，不容易呀！在此劝告各位家长，不要让小孩玩游戏，沉迷不得了，消费很可惜，充值不易退。管好手机，管好孩子，学业为大。